Política de reembolsos

Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos explica cómo funcionan las cancelaciones, los reembolsos y los procesos relacionados al reservar servicios de viaje a través de Tripairusa.com. Como plataforma externa de facilitación de viajes, actuamos como intermediarios entre usted y las aerolíneas u otros proveedores. Todos los reembolsos están sujetos a las políticas de la respectiva aerolínea o proveedor.

Puntos clave sobre los reembolsos

• 1. Tripairusa no controla directamente las políticas de reembolso de las aerolíneas. Los reembolsos dependen enteramente de los términos de la aerolínea o del proveedor al momento de la reservación.
• 2. Procesamos las solicitudes de reembolso como intermediarios cuando la aerolínea o proveedor lo permite.
• 3. Es posible que los boletos no reembolsables o las reservaciones con políticas estrictas no sean elegibles para ningún reembolso.
• 4. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a nuestros cargos por servicio, los cuales no son reembolsables.
• 5. Los reembolsos, en caso de ser aprobados, pueden tardar varias semanas en procesarse dependiendo de los procedimientos de la aerolínea.

Proceso de cancelación

• 1. Para cancelar una reservación, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente con su número de referencia de reservación.
• 2. Enviaremos su solicitud de cancelación a la aerolínea o proveedor en su nombre.
• 3. El derecho a la cancelación y el monto del reembolso (si lo hubiera) se determinan únicamente por la política de la aerolínea.
• 4. Si la aerolínea aprueba un reembolso, lo procesaremos de vuelta a su método de pago original después de deducir nuestro cargo por servicio.
• 5. Si la aerolínea niega el reembolso, se lo informaremos debidamente.

Elegibilidad de reembolso

• 1. Boletos reembolsables: Pueden ser elegibles para un reembolso total o parcial, menos nuestros cargos por servicio y cualquier cargo por cancelación de la aerolínea.
• 2. Boletos no reembolsables: Por lo general, no hay reembolso disponible, incluso en casos de cancelación de vuelos por parte de la aerolínea (a menos que esta ofrezca una compensación).
• 3. Tarifas con errores (Error Fares): Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación realizada con tarifas erróneas y emitir un reembolso total del monto pagado.
• 4. Cancelaciones de aerolíneas: Si la aerolínea cancela su vuelo, le ayudaremos a procesar cualquier reembolso o reubicación de acuerdo con su política.
• 5. No presentación (No-Show): Si usted no aborda su vuelo, no se emitirá ningún reembolso.

Cargos por servicio y procesamiento

• 1. Nuestro cargo por servicio para procesar cualquier solicitud de reembolso o cancelación no es reembolsable.
• 2. Usted acepta pagar el monto total mostrado al momento de la reservación, incluidos todos los impuestos y cargos.
• 3. Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado para la reservación.
• 4. Los tiempos de procesamiento varían y pueden tomar hasta 30-60 días o más, dependiendo de la aerolínea.

Limitación de responsabilidad

• 1. Tripairusa no es responsable de retrasos, denegaciones o reembolsos parciales causados por las políticas de las aerolíneas o de proveedores externos.
• 2. No nos hacemos responsables de las pérdidas debidas a que usted no haya cancelado a tiempo o no haya proporcionado información exacta.
• 3. Nuestra responsabilidad se limita a los cargos por servicio que usted nos haya pagado.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. El uso continuo de nuestra plataforma después de realizar cambios constituye la aceptación de la política revisada.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con cancelaciones, reembolsos o esta política, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los datos de contacto provistos en nuestro sitio web.